Política de Reembolsos

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Servicio digital — sin derecho a reembolso

Los servicios de Hito & Co (recepcionista IA, configuración y soporte incluidos) son servicios digitales de ejecución inmediata. De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento previo y expreso del consumidor.

Al completar el pago, el cliente consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la configuración.

Por tanto, no se realizan reembolsos una vez procesado el pago y comenzada la configuración del servicio.

Cancelación de la suscripción

Aunque no existe política de reembolso, el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento con un preaviso de 30 días. La cancelación implica la no renovación del siguiente período de facturación; el servicio permanece activo hasta el final del período ya abonado.

Para cancelar, el cliente puede comunicarlo por escrito a hola@hitoandco.es o a través del portal de clientes en clientes.hitoandco.es.

Excepciones

Hito & Co se reserva el derecho de estudiar de forma individual cualquier reclamación derivada de un fallo técnico imputable exclusivamente al prestador del servicio que haya impedido su uso durante un período prolongado. En tal caso, podrá ofrecerse una compensación en forma de extensión del período de servicio.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con facturación o cancelaciones, contacta con nosotros en hola@hitoandco.es o por WhatsApp en +34 614 982 202.