El recepcionista del hotel está haciendo el check-in de varios huéspedes a la vez. El teléfono suena — nadie puede contestar. Esa familia que quiere reservar para el puente llama a la siguiente opción de Booking. En Reus, segunda ciudad de Tarragona con una fuerte tradición industrial en destilería, avellana y moda, y una economía de servicios muy activa.
En un hotel, los picos de llamadas coinciden con los picos de check-in y check-out. Exactamente cuando la recepción está más saturada, llegan más consultas de clientes que quieren reservar directamente — evitando comisiones de las OTA. Si no contestas, pierdes la reserva directa y el cliente la hace por Booking. Si tu teléfono no responde, el cliente llama al siguiente en Google Maps.
Cada reserva que se hace por Booking en lugar de directamente cuesta un 15-20% de comisión. Una llamada sin contestar es una reserva directa perdida que acaba en Booking.
Una reserva directa de 2 noches para 2 personas vale entre 200€ y 500€ sin comisión. Perder 10 reservas directas al mes son miles de euros en comisiones pagadas de más a las OTA.
El 35% de las consultas de reserva se producen cuando la recepción tiene menos personal. Sin cobertura en esos momentos, esas reservas potenciales directas van a Booking.
Con Hito & Co no necesitas recepcionista de guardia adicional. El asistente cubre fines de semana, festivos y noches — los momentos de mayor demanda con menos personal.
Sin técnicos, sin hardware, sin formación. Configuramos tu asistente a medida y en 72 horas está atendiendo llamadas por ti en Reus.
Te preguntamos cómo atiendes ahora, qué información das y qué quieres que haga. En 24 horas está configurado a medida de tu hotel en Reus.
Desvías tu número actual al asistente cuando no puedes contestar. Tarda 2 minutos desde el móvil. Sin cambiar tu número.
Por cada llamada recibida te llega un resumen: quién llamó, qué necesita y su teléfono. Tú decides cuándo llamarle.
El asistente se configura a medida de tu negocio:
En hoteles, cada llamada sin contestar puede ser una reserva directa que acaba en Booking con un 18% de comisión. El asistente cuesta mucho menos.
Hito & Co cuesta 497€/mes. Te sobran 4,263€ — cada mes, sin hacer nada.
Sí. Configuras el asistente con tu tarifa y disponibilidad general. El asistente informa al cliente, recoge su petición de reserva (fechas, tipo de habitación, número de personas) y te la envía por WhatsApp para que tú confirmes la reserva directa.
El asistente puede atender consultas básicas de huéspedes (horarios de desayuno, check-out, servicios del hotel) y pasar las incidencias complejas al equipo de recepción. Ideal para las horas de menor personal en recepción.
497€/mes todo incluido. Sin setup, sin permanencia. Una recepcionista presencial para hoteles y alojamientos rurales en Reus cuesta entre 1.500€ y 1.900€/mes con Seguridad Social — y solo trabaja 8 horas al día, no las 24.
Sí. Hito & Co es 100% digital — funciona igual en el centro de Reus, en Tarragona, en Salou o en cualquier municipio del Camp de Tarragona.
Demo gratuita — te llamamos en menos de 60 segundos. Sin compromiso, sin permanencia.