El cálculo que nadie hace (pero debería)
Pregunta a cualquier dueño de negocio cuántas llamadas pierde al mes y te dirá "algunas". Pero si le preguntas cuánto vale un cliente nuevo, lo sabe perfectamente. El problema es que nadie conecta los dos datos.
Cómo calcular tus llamadas perdidas
Estima cuántas horas al día no puedes atender el teléfono (reuniones, trabajo con clientes, fuera de horario). Multiplica por las llamadas que recibes al día y por los días del mes.
Ejemplo real: un fisioterapeuta recibe 8 llamadas/día. Está en sesión 6 horas de 8. Pierde el 75% → 6 llamadas/día → 180 llamadas/mes perdidas.
Cuánto vale cada llamada perdida por sector
| Sector | Valor medio cliente nuevo | Conversión llamada→cliente | Valor por llamada perdida |
|---|---|---|---|
| Fisioterapeuta | 300€ (10 sesiones) | 40% | 120€ |
| Dentista | 800€ (tratamiento medio) | 35% | 280€ |
| Abogado | 1.500€ (caso medio) | 30% | 450€ |
| Fontanero (urgencia) | 250€ (reparación media) | 60% | 150€ |
| Restaurante (reserva) | 80€ (mesa media) | 70% | 56€ |
| Academia | 600€ (curso trimestral) | 25% | 150€ |
| Inmobiliaria | 3.000€ (comisión media) | 15% | 450€ |
El cálculo final del fisioterapeuta
- 180 llamadas perdidas/mes
- 40% de conversión → 72 clientes potenciales perdidos
- Valor medio de 300€ por cliente
- 21.600€/mes en oportunidades perdidas
Incluso si el porcentaje real es la mitad, estamos hablando de más de 10.000€/mes. Frente a 497€/mes del servicio.
¿Qué pasa cuando pones la recepcionista IA?
No recuperas el 100% de las llamadas perdidas — algunos clientes ya encontraron otra opción. Pero sí recuperas entre el 30% y el 60%, dependiendo del sector. En la mayoría de sectores, el servicio se paga solo con 1-3 clientes adicionales al mes.
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