El problema específico de las ópticas
Una óptica tiene un flujo de trabajo muy concreto: el óptico está con un cliente durante 20-40 minutos haciendo una revisión. En ese tiempo no puede coger el teléfono. Y los clientes que llaman no esperan — buscan otra óptica en Google y listo.
Las consultas que entran por teléfono son de alto valor: revisiones, gafas progresivas, lentes de contacto de mantenimiento, urgencias visuales. Un cliente de óptica vale entre 200€ y 800€ de media en su primera compra.
Dato clave: una óptica con 10 llamadas diarias perdidas y un ticket medio de 300€ pierde potencialmente 3.000€ al día en oportunidades. Incluso si solo el 10% se convierte en venta, son 300€ diarios que se van a la competencia.
Qué hace la recepcionista IA en una óptica
La recepcionista IA atiende cada llamada desde el primer tono. Le explica al cliente el proceso, recoge los datos necesarios y gestiona la agenda sin que el óptico tenga que interrumpir la revisión.
- Revisiones y citas: agenda la revisión visual en el hueco disponible, envía confirmación por WhatsApp
- Consultas sobre graduación: informa si necesita cita previa o si puede pasar sin cita
- Lentes de contacto: recoge el pedido o redirige al sistema de recarga online
- Urgencias: detecta palabras clave de urgencia visual y notifica inmediatamente
- Recordatorios de revisión anual: el asistente puede llamar proactivamente a clientes que no han revisado en 12 meses
Cuánto cuesta y cuándo se paga
Hito & Co cuesta 497€/mes. Una óptica en una ciudad media recibe entre 40 y 80 llamadas al día. Si actualmente pierde el 30% por no poder atenderlas durante las revisiones, eso son 12-24 clientes potenciales perdidos al día.
Con recuperar 2 clientes al mes (ticket 300€) ya se paga el servicio. Todo lo demás es beneficio neto.
El coste real de no contestar una llamada
Para los ópticas y centros auditivos, el ticket medio por cliente o por operación es de 150–1.200€/compra. Con ese nivel de facturación, perder una sola llamada a la semana por falta de atención puede superar el coste mensual de Sara. Los picos de llamadas suelen concentrarse todo el año — momentos en que el equipo está ocupado y el teléfono queda sin contestar.
El cliente que no consigue respuesta no espera. En España, el 78% de los clientes que llaman a un negocio y no obtienen respuesta llaman directamente a la competencia. No dejan mensaje. No vuelven a llamar. Simplemente eligen al siguiente que sí atiende.
Qué incluye €497/mes, sin letra pequeña
- Configuración completa con los datos específicos de tu negocio
- Atención de llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año
- Resumen por WhatsApp de cada llamada gestionada
- Actualizaciones ilimitadas (horarios, precios, protocolos, promociones)
- Sin permanencia — cancela cuando quieras, sin penalización
- Sin coste de instalación ni tarifa por llamada
El cálculo es sencillo: si Sara capta o retiene un solo cliente adicional al mes que de otro modo se habría perdido por no contestar el teléfono, el servicio está pagado. Para ópticas y centros auditivos con el ticket medio habitual, eso ocurre en las primeras semanas.
¿Cuántas llamadas pierde tu óptica al día?
Te mostramos en menos de 60 segundos cómo suena la recepcionista IA para tu negocio.
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El proceso es simple: nos das el número de teléfono de la óptica y te configuramos el desvío. En 72 horas el asistente ya está operativo, conoce tu horario, tus servicios y cómo gestionar cada tipo de llamada.
No necesitas cambiar tu número. No necesitas ningún hardware. El desvío de llamadas funciona desde el panel de tu operador en 5 minutos.
La diferencia con un contestador automático
Un contestador dice "deja tu mensaje después de la señal". Un cliente que busca una revisión de urgencia no deja mensaje — llama a otra óptica.
La recepcionista IA mantiene una conversación real: escucha, pregunta, responde y agenda. El cliente tiene la sensación de haber sido atendido correctamente desde el primer momento.