El coste real de cada opción para atender el teléfono
Opción 1: Secretaria a jornada completa
Una secretaria a jornada completa en España cuesta entre €1.600 y €2.200 brutos al mes según el convenio colectivo y la comunidad autónoma. Con el coste de seguridad social a cargo de la empresa (aprox. 33% sobre el bruto), el coste total para la empresa oscila entre €2.100 y €2.900 al mes — sin contar formación, gestión de nómina, vacaciones o posibles bajas.
Y la secretaria trabaja de 9:00 a 17:00, o como mucho de 8:00 a 15:00. Fuera de ese horario, el teléfono queda desatendido. Fines de semana y festivos, lo mismo.
Opción 2: Servicio de contestación externo (operadores humanos)
Los servicios de contestación con personas reales (TeleProfesional, Unitono, etc.) ofrecen paquetes desde €150/mes para un número limitado de llamadas mensuales — con coste variable por llamada adicional. Para una pyme con volumen medio, el coste real suele estar entre €200 y €500/mes. La calidad de atención varía: el operador no conoce tu negocio en profundidad y el protocolo es genérico.
Opción 3: Secretaria virtual IA (Sara de Hito & Co)
Sara cuesta €497/mes, precio fijo, sin coste variable por llamada y sin importar cuántas llamadas recibe tu negocio. Atiende 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Tiene el protocolo exacto de tu negocio porque se entrena con la información que tú le proporcionas. En 72 horas desde el pago ya está operativa.
| Criterio | Secretaria jornada completa | Servicio contestación | Sara IA |
|---|---|---|---|
| Coste mensual medio | €2.100–2.900 | €200–500 | €497 fijo |
| Disponibilidad | 8–9 horas/día laborable | Horario ampliado | 24/7/365 |
| Llamadas ilimitadas | Sí (en horario) | No (tarifa por llamada) | Sí, ilimitadas |
| Protocolo de tu negocio | Sí (con formación) | Limitado | Exacto y consistente |
| Puesta en marcha | 4–8 semanas | 1–2 semanas | 72 horas |
| Bajas y vacaciones | Hay que gestionarlas | No aplica | No aplica |
¿Cuándo sale rentable contratar una secretaria virtual IA?
La cuenta es sencilla: si tu negocio pierde una media de 3 clientes potenciales al mes porque nadie coge el teléfono, y cada cliente vale más de €165, Sara ya se paga sola con la primera semana de uso. En sectores como clínicas privadas, despachos de abogados, inmobiliarias o dentistas, un solo cliente potencial perdido puede valer varios miles de euros.
La mayoría de nuestros clientes recuperan la inversión en el primer mes. No por ahorrar en personal, sino porque dejan de perder llamadas de clientes que hubieran contratado sus servicios.
Preguntas frecuentes sobre el precio de la secretaria virtual
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