El farmacéutico está asesorando a un cliente en el mostrador sobre un medicamento. El teléfono suena — no puede interrumpir al cliente para contestar. Esa persona que llama para consultar disponibilidad de un medicamento va a la farmacia de al lado. En Santander, el turismo costero cántabro y la economía de servicios generan llamadas que se concentran especialmente en los meses de verano.
En una farmacia, el farmacéutico está en atención continua al público. No puede interrumpir el asesoramiento de un cliente en el mostrador para coger el teléfono. El resultado: llamadas de clientes que preguntan por stock, horarios, medicamentos o servicios que quedan sin atender. Si tu teléfono no responde, el cliente llama al siguiente en Google Maps.
El farmacéutico está con un cliente en el mostrador. No puede interrumpirle para coger el teléfono. Esa llamada de alguien que pregunta por disponibilidad de un medicamento queda sin atender.
La mayoría de clientes llaman primero para confirmar que tienen el medicamento antes de desplazarse. Si no contestas, van directamente a otra farmacia — y allí pueden quedarse como clientes habituales.
Un cliente fidelizado de farmacia gasta entre 60€ y 150€ al mes en medicamentos, parafarmacia y vitaminas. Perder clientes por no contestar el teléfono tiene un coste anual muy significativo.
Con Hito & Co no necesitas auxiliar adicional para el teléfono. El asistente atiende las consultas mientras el equipo está en el mostrador atendiendo clientes presenciales.
Sin técnicos, sin hardware, sin formación. Configuramos tu asistente a medida y en 72 horas está atendiendo llamadas por ti en Santander.
Te preguntamos cómo atiendes ahora, qué información das y qué quieres que haga. En 24 horas está configurado a medida de tu farmacia en Santander.
Desvías tu número actual al asistente cuando no puedes contestar. Tarda 2 minutos desde el móvil. Sin cambiar tu número.
Por cada llamada recibida te llega un resumen: quién llamó, qué necesita y su teléfono. Tú decides cuándo llamarle.
El asistente se configura a medida de tu negocio:
En farmacias, el cliente que llama primero necesita confirmación rápida. Si no contestas, va a otra farmacia — y puede quedarse allí.
Hito & Co cuesta 497€/mes. Te sobran 727€ — cada mes, sin hacer nada.
El asistente puede recoger la consulta del cliente (nombre del medicamento, presentación, cantidad) y enviártela por WhatsApp para que tú confirmes la disponibilidad y llames al cliente. Evita que el cliente se desplace en balde y mejora la experiencia.
Sí. Configuras el asistente con tus horarios (incluyendo turnos de guardia), la lista de servicios disponibles (tensión, glucosa, vacunas, ortopedia) y el asistente informa al cliente sin que el farmacéutico tenga que interrumpir la atención presencial.
497€/mes todo incluido. Sin setup, sin permanencia. Una recepcionista presencial para farmacias y parafarmacias en Santander cuesta entre 1.600€ y 2.000€/mes con Seguridad Social — y solo trabaja 8 horas al día, no las 24.
Sí. Hito & Co es 100% digital — funciona igual en el centro de Santander, en el Sardinero, en Suances o en cualquier municipio de la comunidad cántabra.
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