¿Qué hace exactamente una secretaria virtual?
Una secretaria virtual es un servicio que atiende las llamadas de tu negocio cuando tú no puedes hacerlo. En el caso de Sara, la secretaria virtual de Hito & Co, la diferencia con una secretaria tradicional es que es una IA entrenada con el protocolo exacto de tu negocio — y atiende en cualquier momento del día o de la noche, sin pausas, sin vacaciones y sin coste variable por hora trabajada.
Sara se activa con el desvío de llamadas de tu operador — Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil o cualquier otro. Cuando tu teléfono no puede cogerlo, la llamada llega a Sara. Ella saluda con el nombre de tu negocio, identifica qué necesita el cliente, recoge la información relevante y te la envía en tiempo real para que actúes cuando puedas.
El 67% de los clientes que llaman a un negocio y no obtienen respuesta no vuelven a llamar. Se van a la competencia. Sara garantiza que eso no pase en tu negocio.
Sara vs. secretaria virtual de persona humana
| Criterio | Secretaria humana | Sara (IA) |
|---|
| Disponibilidad | Horario laboral | 24/7/365 |
| Coste mensual | €1.800–2.500€ (nómina) | €497 |
| Tiempo de puesta en marcha | Semanas (selección + onboarding) | 72 horas |
| Llamadas simultáneas | 1 | Ilimitadas |
| Vacaciones / bajas | Sí (hay que cubrirlas) | No aplica |
| Adaptación al protocolo | Variable según persona | Exacta y consistente |
Cómo se pone en marcha Sara en 3 pasos
01
Contratas y rellenas el briefing
Accedes al portal de clientes y describes tu negocio: qué haces, qué preguntas suelen hacer tus clientes, qué información debes recoger, cuándo desviar llamadas urgentes directamente a ti.
02
Sara se configura en 72 horas
El equipo de Hito & Co entrena a Sara con la información de tu briefing. En 72 horas recibes confirmación de que está lista y ya puedes activar el desvío de llamadas desde tu operador.
03
Recibes los resúmenes en tiempo real
Cada vez que Sara atiende una llamada, te llega un resumen con los datos del cliente y el motivo de la llamada. Tú decides cuándo y cómo devolver la llamada o actuar.
Preguntas frecuentes sobre secretaria virtual
¿En qué se diferencia una secretaria virtual de una recepcionista IA?
Son términos que describen el mismo servicio. "Secretaria virtual" es el término más usado por pymes y autónomos que buscan alguien que coja el teléfono. "Recepcionista IA" es más técnico y describe la tecnología que hay detrás. Sara de Hito & Co es ambas cosas: una secretaria virtual con inteligencia artificial que atiende llamadas con la misma calidad que una persona.
¿Puedo probar Sara antes de contratarla?
Puedes pedir una demo gratuita en hitoandco.es y escuchar cómo Sara atiende llamadas configuradas para un negocio similar al tuyo. No hay compromiso ni tarjeta de crédito para la demo.
¿Cuánto cuesta la secretaria virtual de Hito & Co?
€497 al mes, todo incluido: configuración completa, llamadas ilimitadas 24/7, acceso al portal de clientes y soporte. Sin permanencia — puedes cancelar cuando quieras.
¿Funciona para cualquier tipo de negocio?
Sara está entrenada para más de 15 sectores — abogados, clínicas, dentistas, gestorías, inmobiliarias, restaurantes, talleres, fisioterapeutas, psicólogos, veterinarios, academias y más. Para cada sector tiene un protocolo de atención específico.
¿Sara puede gestionar citas y reservas?
Sara recoge los datos para la cita — nombre, teléfono, fecha y hora deseada — y te los envía para que confirmes en tu sistema de agenda. Dependiendo de la configuración, también puede dar franjas de disponibilidad según la información que le proporcionas.
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